CGV

 

 

1. Partie Transport

1.4. Véhicules et équipements : Adel-conciergerie privilégie la qualité et le confort de ses clients. Nos installations, véhicules et partenaires sont rigoureusement sélectionnés pour leurs standards élevés.

• • Tous nos équipements sont inspectés régulièrement pour garantir leur parfait état de fonctionnement et assurer la sécurité de nos clients.

• • Nos partenaires sont soigneusement formés et sélectionnés pour leur professionnalisme, leur fiabilité et leur engagement envers la satisfaction client.

• • Il est essentiel de noter que tous nos partenaires détiennent les licences, autorisations et assurances nécessaires pour exercer leurs fonctions, garantissant ainsi la conformité et la sécurité à chaque étape de nos services.

2. Partie Remboursement

2.1. Engagement envers le client : Adel-conciergerie s’engage fermement à fournir des services de qualité supérieure et à assurer la satisfaction de chaque client. Nous valorisons chaque interaction et prenons à cœur les retours et les préoccupations de nos clients.

2.2. Modalités de remboursement :

• • Tout remboursement dû sera effectué dans un délai n’excédant pas 14 jours ouvrés après l’acceptation de la demande de remboursement, sous réserve de la validité du litige.

• • Si une erreur de notre part est identifiée et confirmée, Adel-conciergerie s’engage à rembourser intégralement le client concerné.

• • Nos chauffeurs sont incité à prendre les meilleurs itinéraires et à faire bénéficier aux passagers de tout le confort requis 

• • Adel-conciergerie met tout en oeuvre pour vous trouver un chauffeur de substitution en cas d’annulation de la part du chauffeur ou d’empêchement quelconque. Le cas échéant nous vous trouvons un véhicule disponible, si ce dernier est d’une gamme supérieur cela sera à votre avantage la différence de prix ne sera pas appliquer. Si le véhicule est d’un modèle moindre, vous serez restitué de la différence de prix à votre demande. Les prix sont vérifiable via notre module de réservation dans la page « transport privé » (vous pouvez également nous contacter, nous serons ravi de vous éclairer) 

• • Les catégories de véhicule sont consultable en bas de page.

2.3. Limitations :

• • Adel-conciergerie décline toute responsabilité pour les pertes indirectes ou consécutives subies par le client, y compris, mais sans s’y limiter, les frais de déplacement, d’hébergement ou autres dépenses supplémentaires.

3.Partie données, responsabilité, immobilier 

3.1. Confidentialité et données :Adel-conciergerie accorde une importance primordiale à la protection de la vie privée de ses clients. Nous nous engageons fermement à assurer la confidentialité des informations personnelles fournies. À cet égard :

• • Utilisation des informations : Les données personnelles de nos clients ne sont utilisées que dans le cadre des prestations commandées. Adel-conciergerie s’engage à ne pas les utiliser pour d’autres finalités sans le consentement explicite du client.

• • Divulgation des informations : Adel-conciergerie ne divulgue, ne vend, ni ne loue les informations personnelles de ses clients à des tiers, sauf accord explicite ou si cela est requis par la loi.

• • Protection des données : Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

• • Conservation des données : Les informations des clients sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services demandés ou pour se conformer aux obligations légales, et sont ensuite supprimées ou anonymisées.

Adel-conciergerie assure ainsi une gestion transparente et sécurisée des données personnelles, garantissant à ses clients une tranquillité d’esprit totale quant à la protection de leurs informations.

3.2. Responsabilité des partenaires : Adel-conciergerie collabore étroitement avec des partenaires triés sur le volet pour garantir la meilleure qualité de service à nos clients. Toutefois, chaque partenaire opère en tant qu’entité indépendante, responsable de la fourniture de ses services spécifiques.

• • Engagements des partenaires : Nos partenaires sont tenus de respecter les normes élevées d’Adel-conciergerie, tant en termes de qualité de service que de déontologie professionnelle. Ils s’engagent à traiter nos clients avec le plus grand respect et à répondre à leurs besoins de manière efficace et professionnelle.

• • Limitation de responsabilité : Bien que nous sélectionnions nos partenaires avec le plus grand soin, Adel-conciergerie ne peut être tenue pour responsable des actes, omissions, fautes ou négligences de nos partenaires dans le cadre de la prestation de services. Tout litige ou réclamation concernant les services fournis par un partenaire doit être directement adressé à celui-ci.

3.3. Prestations immobilières et collaboration avec des agences partenaires : Adel-conciergerie travaille en étroite collaboration avec des agences immobilières sélectionnées pour offrir à ses clients un service complet et personnalisé. Dans le cadre de notre engagement continu à rendre le séjour de nos clients toujours plus simple et agréable, nous jouons un rôle d’intermédiaire essentiel entre nos clients et ces agences.

• • Présentation des biens : Adel-conciergerie s’engage à présenter aux clients des biens qu’elle a préalablement vérifiés et dont elle connaît  les caractéristiques. Nous nous assurons également de visiter régulièrement ces biens pour garantir leur conformité et leur qualité.

• • Gestion et entretien : Pour assurer une expérience fluide et agréable à nos clients, Adel-conciergerie prend en charge la gestion quotidienne des biens, y compris l’entretien, le ménage, et les visites nécessaires selon la demande et les besoins du client.

• • Collaboration avec les agences : En tant qu’intermédiaire, nous collaborons étroitement avec nos agences partenaires. Chaque partie s’engage à respecter ses responsabilités respectives pour garantir la satisfaction du client.

• • Responsabilités et devoirs :
    • • Adel-conciergerie : Nous nous engageons à présenter des biens de qualité, à gérer les visites, à garantir un entretien optimal des biens, et à assurer une communication transparente avec nos clients.
    • • Agences immobilières partenaires : Les agences immobilières partenaires s’engagent à fournir des biens conformes à la description, à respecter les délais de disponibilité, et à collaborer étroitement avec Adel-conciergerie pour assurer une expérience client harmonieuse. De plus, elles sont tenues de garantir la conformité de leurs activités aux réglementations en vigueur, notamment en ce qui concerne les lois relatives aux locations saisonnières et de longue durée. Adel-conciergerie se dégage de toute responsabilité concernant la vérification de cette conformité, qui relève de la compétence et de la responsabilité des agences immobilières partenaires.

Avec Adel-conciergerie, nos clients bénéficient d’une expertise combinée à un service de conciergerie exceptionnel, dans le but de rendre leur séjour toujours plus agréable et mémorable.

4.1. Modification des CGV : Adel-conciergerie s’engage à offrir à ses clients des services toujours plus adaptés et innovants. Dans cette optique, les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont susceptibles d’évoluer pour refléter les nouvelles offres, améliorations et pratiques adoptées par l’entreprise.

 Nature des modifications : Les changements aux CGV peuvent résulter de l’introduction de nouveaux services, de l’optimisation de nos processus, ou encore d’une volonté renforcée de protéger et d’assurer les avantages de nos chers clients.

• • Notification des modifications : Toute mise à jour substantielle des CGV sera notifiée aux clients par des moyens jugés appropriés, tels que par e-mail ou via notre site web. Il est impératif pour le client de consulter régulièrement les CGV pour être informé des éventuelles mises à jour.

• • Applicabilité des modifications : Les modifications des CGV seront effectives dès leur publication sur notre site web ou à la date indiquée dans la notification. En continuant à bénéficier de nos services après la mise à jour des CGV, le client reconnaît et accepte les nouvelles conditions en vigueur.

La flexibilité et l’adaptabilité sont au cœur de notre démarche. Nous vous encourageons vivement à prendre connaissance des CGV régulièrement pour rester informés et à nous faire part de vos retours ou questions.

4.2. Loi applicable et juridiction : Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont régies et interprétées conformément aux lois en vigueur en France. Tout litige ou réclamation découlant directement ou indirectement des CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris.

En choisissant d’utiliser les services d’Adel-conciergerie, le client accepte irrévocablement la juridiction des tribunaux susmentionnés et renonce à toute objection concernant le lieu ou la compétence de ces tribunaux pour résoudre tout litige relatif aux CGV.

5.Conclusion Adel-conciergerie s’efforce toujours d’offrir un service exceptionnel et transparent. Nos CGV sont conçues pour protéger les intérêts de nos clients tout en garantissant une collaboration harmonieuse avec nos partenaires. Nous remercions chaleureusement toutes les personnes qui contribue au quotidien à notre réussite, nous souhaitons remercier tout particulièrement notre chère cliente pour leur confiance renouvelée, nous travaillons avec le coeur chaque jour pour vous accorder un soin particulier